Nosso escritório principal fica em Los Angeles, Califórnia, enquanto o design e a fabricação estão sediados em Hong Kong.

De momento ainda não, de forma a eliminar os custos extra associados às montras físicas (aluguel, seguros, pessoal), atualmente dispomos apenas de uma loja online.

Você pode criar uma conta navegando até este link. Observe que, ao criar uma conta, você será automaticamente inscrito em nosso programa VIP. Isso significa que você terá 10% de desconto na primeira compra.

Você pode atualizar as informações da sua conta a qualquer momento fazendo login e clicando em “Minha conta” no canto superior direito da tela. Você também poderá acessar seu saldo de pontos, histórico de pedidos e lista de desejos.

Se você precisar redefinir sua senha, acesse este link e envie seu endereço de e-mail para receber um e-mail de redefinição de senha. Se você não se lembra com qual endereço de e-mail você se inscreveu, entre em contato conosco em [email protected] (Seg–Sex 9h–7p EST) e nós podemos ajudar.

Medir um anel existente

1.Selecione um anel existente que se encaixe no dedo desejado.
2.Meça o diâmetro interno do anel (em mm).
3. Use a tabela abaixo para determinar o tamanho do seu anel.

Measure your finger

1. Enrole uma tira de papel em volta do dedo onde você gostaria que seu anel ficasse.
2. Certifique-se de que o papel esteja bem ajustado ao seu dedo, quanto mais apertado melhor, para encontrar o melhor ajuste.
3.Marque o ponto de encontro do papel e meça a distância com uma régua (mm).
4. Use a tabela abaixo para determinar o tamanho do seu anel.

Leia mais sobre Guias de tamanho de anelaqui.

Mantenha suas joias longe da transpiração, água, perfumes e cosméticos. Isto é especialmente importante para nossas peças banhadas a ouro que são mais propensas a oxidação e manchas.

Certifique-se de remover suas joias antes de dormir, tomar banho, nadar ou se envolver em qualquer outra atividade que esteja sujeita a atrito ou contato com umidade.

Guarde suas joias em sua bolsa Missacc original (e mantenha-a em um local fresco e seco) para manter o brilho e prolongar a vida útil. Se precisar limpar suas joias, use apenas um pano de algodão ou microfibra não abrasivo.

Leia mais sobre cuidados com joiasaqui.

Depois de concluir sua compra, enviaremos um e-mail de confirmação do pedido.

Por favor, verifique o lixo eletrônico ou as pastas de spam se não conseguir encontrá-lo. Caso contrário, entre em contato com o atendimento ao cliente em [email protected]

Infelizmente, não podemos cancelar ou alterar pedidos depois que eles foram feitos.

Você pode devolver seu pedido depois de recebê-lo. Encontre mais detalhes em nossas informações sobre devoluções.

Aceitamos pagamentos via PayPal, cartão de débito ou crédito Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners Club, Klarna.

Estamos aqui para garantir que as informações do seu cartão de crédito estejam seguras quando você fizer o pedido da Missacc. Nosso site incorpora procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos para proteger a confidencialidade de suas informações pessoais, incluindo Secure Sockets Layer ("SSL") para todas as transações financeiras.

Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou de importação e encargos fiscais assim que chegarem ao país de destino. Esses encargos são pagos pelo cliente e atualmente não cobrimos esse custo.

Se você tiver alguma dúvida sobre sua fatura, entre em contato conosco citando o número do seu pedido. Eles terão o maior prazer em ajudar a responder a quaisquer perguntas ou resolver quaisquer problemas.

Nosso objetivo é oferecer as melhores opções de envio, não importa onde você mora. Entregamos a centenas de clientes em todo o mundo todos os dias e nos esforçamos para fornecer serviços do mais alto nível.

Os pedidos são processados ​​e enviados dentro de 3-7 dias úteis, o produto personalizado precisa ser processado e enviado dentro de 7-12 dias.

Padrão (7-12 dias úteis): GRÁTIS

Expresso (3-5 dias úteis): $ 19.99

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias fácil e sem complicações. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la para um reembolso no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Se você quiser saber mais, por favor, veja nosso Envio & Devoluções político.

Pode levar de 1 a 3 dias úteis para processar seu reembolso assim que recebermos o pacote. Enviaremos uma confirmação por e-mail assim que estiver concluído. Aguarde de 5 a 10 dias úteis para que as transações de reembolso sejam refletidas em seu extrato bancário após a conclusão.

Desculpas pela inconveniência! Se você recebeu um item danificado ou defeituoso, um item errado ou está faltando um item do seu pedido, entre em contato conosco em [email protected] e nossa equipe ajudará.

Lamentamos muito ouvir isso! Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou roubados depois que o correio os deixou. Se o seu pacote foi marcado como entregue pela transportadora e você não o recebeu, sugerimos o seguinte:

-Verifique com seus vizinhos e olhe ao redor da sua residência. Às vezes, as transportadoras deixam os pacotes em locais escondidos para evitar roubos.
-Verifique o endereço de entrega em seu pedido para ter certeza de que está correto.
-Pedimos que aguarde pelo menos 3 dias úteis para ver se aparece. As transportadoras costumam marcar os pacotes como entregues preventivamente devido a deslizes nas operações.

Se você ainda não recebeu seu pacote, entre em contato conosco em [email protected] e nossa equipe poderá ajudar da melhor maneira possível.

Nossas joias são feitas com materiais limpos, de baixo impacto e reciclados, tanto quanto possível. Colocamos nossa filosofia de desperdício zero em prática todos os dias, acreditamos que nada está realmente perdido; é tudo uma questão de transformação.

Acreditamos que menos é mais. Nossas embalagens são reduzidas ao essencial e todas as nossas malas diretas são feitas de papel 100% reciclado.

Sim, a Missacc é uma empresa neutra em carbono. Compensamos 100% de nossas emissões de carbono do berço ao túmulo, levando em consideração todo o ciclo de vida de todos os nossos produtos, desde a extração da matéria-prima até o descarte de nossas peças.